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一、微信運營是指什么

微信運營（英文：WeChat Operate）是指負責微信的運營，包括個人微信和微信公眾平臺的建立，然后通過微信跟用戶達到溝通的運營過程，前期通過人群定位，實現自媒體大數據，是信息時代所產生的產物。微信運營主要體現在運營者以安卓系統、蘋果系統的手機或者平板電腦中的移動客戶端進行的日常運營推廣，商家通過微信和微信公眾平臺進行針對性運營。

二、微信運營的職責

1、負責企業客戶微信官方賬號的運營，負責建立、維護微信群；

2、策劃、撰寫、發布微信群、公眾號、朋友圈等渠道的內容，提升公司品牌的影響力；

3、策劃微信群、公眾號、朋友圈等微信渠道的互動活動方案，策劃并執行相關線上的微信推廣活動，提升用戶黏性；

4、負責微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；

5、跟蹤微信推廣效果,分析數據并反饋,總結經驗,建立有效運營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數量；

6、回復微信留言信息，及時處理用戶的詢問、投訴，反饋問題，定期與粉絲互動。

7、利用社會化新媒體溝通方式：微博、微信、論壇進行社會化營銷，獲取用戶資源，創造口碑；

8、制定并實施清晰的用戶互動策略，發展粉絲與好友，通過持續互動轉化潛在客戶，提升企業及產品口碑。

三、微信運營的工作內容

1、負責建立、維護微信群、公眾號內容；

2、策劃、撰寫、發布微信群、公眾號、朋友圈等渠道的內容，提升公司品牌的影響力；

3、策劃微信群、公眾號、朋友圈等微信渠道的互動活動方案，提升用戶黏性；

4、回復微信留言信息，及時處理用戶的詢問、投訴，反饋問題；

5、制定社會化媒體運營與品牌營銷策略；

6、利用微信平臺推廣企業的客戶產品或服務的品牌、產品和互動。

7、策劃與粉絲互動的活動，定期開展互動。建立有效運營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數量；

8、定期收集用戶或粉絲的反饋和建議，對需求數據進行分析，整合。

四、微信運營的能力要求

1、文案寫作能力

文案幾乎是所有運營人員的標配，對新媒體尤其如此。幾乎所有平臺都需要一篇好文章來吸引一***用戶，清晰的文案邏輯和思路是客觀的基礎。

2、用戶分析能力

微信公眾號運營從表面看來是一個單純地內容運營平臺，但是深入看來，要想能夠長遠發展吸取，吸引更多粉絲關注，就應該具備行業用戶的分析能力，只有了解需求，才能提供更好的服務。

3、產品營銷能力

用文章吸引用戶過來以后，我們應該如何變現。除了實打實的商品，很多時候運營人員還有打響公司招牌、推廣公司產品的任務。在這個過程中，內容其實也是一種營銷手段，針對不同的用戶屬性制定不同的營銷策略，為所有的用戶打造專屬的內容。

4、活動策劃能力

公眾號、微信群建之后，需要策劃相關活動活躍成員、提升參與感、歸屬感，具備相關的活動策劃能力是必要的。

5、社群經營能力

微信運營的重要一環在于社群（微信群），社群也可以說是流量池，擁有優秀的社群經營能力可以為公司創造更多有粘性的用戶。

6、數據分析能力

在微信公眾號的后臺會發現有很多數據，粉絲的增長量和文章的閱讀量等等，各種各樣的數據，能夠讓你判斷什么樣的內容比較受讀者歡迎。

7、微信排版能力

有很多人說排版并不重要，但是根據小編經驗來看，排版從某些方面還是能夠幫助平臺吸粉，創意的排版設計，才是優秀呈現內容的方式。

8、創意配圖能力

圖文并茂的內容，才能夠將內容發揮它的最大作用，反之，平淡無味的內容只會讓讀者視覺疲勞，特別是在沒有好的內容做支撐。

五、微信運營的關鍵指標

1、微信平臺關注度

是指平臺關注人數的變化情況，包括新增關注、取消關注，凈增關注，流失率等指標。

2、微信內容的傳播性

是指一切可能影響和體現平臺內容傳播的因素，主要包括傳播性指標（轉發率、打開率、點擊率、閱讀率等），內容管理（內容數量、質量、平臺整體內容規劃及設計等）。

3、平臺經濟效益

是指平臺依靠產品、服務或廣告等獲得的收益。

4、平臺影響力

社群互動管理（增長率、互動率，轉化率，回復率，轉粉率），品牌價值（品牌認同感、品牌忠誠度、品牌知名度、品牌傳播性）。

六、微信運營常用工具

1、微小寶

無論你有一個公眾號還是多個公眾號，微小寶都可以輕松管理。客戶端界面也是非常干凈整潔，只要登錄公眾號，上面的各種關鍵指標一覽無余，展示出每個公眾號所對應的粉絲量、新增關注、取消關注、凈增關注等很清晰列出來。此外，微小寶在編輯上也非常實用，直接創建本地素材，編輯內容時可先設置好常用模板并一鍵插入，編輯好文章后同步到微信平臺即可，還可以設置定時發布，熟悉一段時間后將大大提升工作效率。

2、135編輯器

別人的公眾號不僅文字寫得好，連排版都這么好看，怎么做到的?也許你還缺了一個好用的編輯器，這里博主分享的便是135編輯器了(同類的產品有很多如365編輯器等，不一一列舉)。135編輯器里面包含多種文章頁模板，很多好看的是需要付費的，但是免費模板已經足夠使用，在里面將文字排版好之后可直接復制到微小寶本地素材中發布。補充一點，建議大家在編輯器排版文字時設置好字間距和行間距，如字間距為1，行間距為2，更加方便閱讀。

3、公眾平臺助手小程序

公眾號文章推送出去后，好文章自然少不了大家的評論，很多人在公眾號提交評論后，作為小編該怎么及時回復?這個時候可以借助公眾平臺助手小程序，直接在微信小程序中搜索【公眾平臺助手】即可，綁定自己運營的公眾號，里面很詳細列出公眾號用戶總數、留言、消息、贊賞和最近會話等內容。可進入留言區，對其進行置頂和回復操作，非常便捷。

4、稿定設計

新媒體配圖設計模板，包括頭圖、次圖、gif表情包、關注二維碼、在看提示、條漫等，在線編輯修改文字、替換背景就能做好一張圖，完全***。

5、百度指數

知之為知之，不知為百度，通過百度指數搜索你想要的信息的關鍵詞，就能夠了解相關詞在什么時間段被網友用戶搜集的最頻繁，就可以提前布局，為下步工作做準備。預知未來。

6、麥客表單

做微信自媒體運營的，自然少不了表單工具，無論是是做調查還是活動通知之類，表單工具就可以幫助運營人員輕松搞定。表單工具有很多，如麥客、金數據等，而博主使用較多的是麥客表單，里面的模板非常齊全，只需做簡單修改就可以輕松打造一個漂亮的表單頁出來，然后將鏈接放到公眾號菜單欄或者朋友圈，很容易就搜集到想要的數據。

7、壹伴

壹伴是一款瀏覽器采集插件，在互聯網中，很多內容都是開放性的，如果覺得不錯，自然少不了分享給大家。這個時候，如果你的瀏覽器安裝了壹伴插件，那么采集就非常方便了，壹伴可直接將內容一鍵發送到公眾號平臺，同樣支持定時**。

8、Gif動態圖

做內容運營怎么少得了圖片，正所謂圖文并茂才更加生動形象。gif動態圖使用得當，可以讓閱讀更有趣味。這里推薦的便是soogif網站，里面有非常豐富的gif動態圖，即便是自己制作也是非常簡單。另外，大家也可以使用GifCam或LICEcap動態圖錄制工具

9、素材網站pexels

想要把微信新媒體運營好，你還得要搜集各種素材，隨著人們版權意識的提升，建議大家少去網上搜圖，很容易構成侵權。這里，小編分享一個免費無版權可商用的圖片素材網站pexels。版權問題是很多新媒體編輯心中的痛，用張圖片都膽戰心驚，所以博主建議使用無版權可商用的圖片優先。

10、易企秀

H5就是朋友圈的PPT展示，集圖片、文字、音樂、鏈接、視頻等多種形式頁面，常出現在活動宣傳推廣邀請乃至招聘婚禮請柬等場景，H５頁面相比其他海報文案表現得更專業更高大上。易企秀H５模板豐富，可根據不同行業、不同使用人群、不同風格等多項要求進行選擇，同時易企秀支持音樂在線搜索，字體分免費和付費，模板功能受會員局限。

11、canva設計

Banner活動圖好看，設計的海報精美，邀請函看起來大氣…好像都是別人的作品。還在羨慕別人的新媒體運營技巧？試試canva設計吧，canva設計是一個國外網站，但目前已推出國內中文版。使用非常方便，輕輕松松創造出精彩設計，海量海報、邀請函、Banner、簡歷等設計模板應有盡有，上百萬中文字體以及百萬張版權圖素材全部免費試用，怎能錯過。

12、清博大數據

做新媒體運營，怎么少得了數據分析，清博大數據是一個優秀的新媒體搜索引擎，在這里面展示了各大新媒體排行榜，想要變得優秀，當然要了解人家是怎么優秀起來的，學習他們的內容運營技巧，讓自己的運營思維不斷提升。

13、創可貼

圖片首選創客貼，創客貼是一款極簡的平面設計工具，不同場景模板滿足不同需求，更有公眾號專屬模板，制作公眾文章配圖非常方便，產品海報設計自由。創客貼字體分為免費字體和商業字體，商業字體需自行購買版權。

14、TinyPNG

TinyPNG作為一款圖片壓縮工具，具有超高壓縮率，畫質損失小等優點，TinyPNG網頁版圖片尺寸受限制，不可壓縮超過5M的圖片，客戶端解決了這一問題。

15、草料二維碼

草料二維碼支持多種形式轉換二維碼，包括文本、網址、文件、圖片、音視頻、名片等在內，美化器樣式圖標的添加使二維碼更具獨特個性，總之是一款非常方便的在線二維碼生成器，操作也很簡單。

16、百度短網址

很多時候，在文章中插入長鏈接嚴重影響排版效果，此時需要簡明的短鏈接。百度短網址頁面簡潔，直接輸入長鏈接即可生成短鏈接，少數用戶反應百度生成的短網址偶爾無法正常訪問，出現這種情況有可能是因為服務器的問題，或者有些網站不支持生成短網址。

七、微信運營的技巧

1、微信送禮、微信送積分、微信打折、微信體驗等活動，可以提升客戶關注和使用微信；

2、提升微信關注還可以采用：獨特的報道、獨特的信息、特大優惠、熱點關注、人脈交流、好文閱讀等；

3、企業建立公眾賬號后，企業每個員工要建立自己的私人賬號，形成網狀結構對外傳播；

4、微信群有50人群、100人群、150人群，發揮群的作用，群管理員的工作非常關鍵；

5、微信建議發送黃金時間：7：00-9:00、12:00-14:00、18:00-20:00、22:00-24:00；

6、可以借助豌豆莢、QQ同步助手、PP助手等軟件批量增加微信好友；

7、微信賬號運營考核指標：月增長關注20%、用戶地域分布圖文、客戶圖文**數、圖文分享；

8、微信營銷案例心得：節日活動、打造案例、媒體組合發力、線上線下配合。

總結

優化猩SEO：微信運營從早期的公眾號延伸到視頻號、微信直播，微信運營的形式越來越多樣化，對微信運營的要求也更高，微信的變現形式也越來越豐富，微信生態下的競爭也越來越激烈。

參考鏈接：

微信運營

https://baike.baidu.com/item/%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E8%BF%90%E8%90%A5/6799541

微信運營工作內容是什么- 職業百科

https://baike.zhipin.com/wiki/sf537ed033fcf885f1nR7/

微信運營職責？ - 知乎

https://www.zhihu.com/question/37027227

一個微信運營者應該具備哪些條件？（新手微信運營） - 知乎

https://www.zhihu.com/question/39182610/answer/650573280

微信運營考核指標匯總與分析 - 知乎

https://zhuanlan.zhihu.com/p/22256268

微信公眾號運營工具包括哪些（必知這16個運營工具） - 科貓網

https://www.kemaowang.org.cn/n/69833.html