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知識營銷在百度推廣助手里有么?可以批量上傳么？

答：知識營銷目前不支持百度推廣助手客戶端，只能在百度推廣網頁版進行投放。知識營銷支持批量上傳功能，在單元下有【上傳問答】按鈕，支持上傳Excel文件，批量創建問答。Excel文件須為文本格式，內容為一列問題，一列答案。最多一次添加100條問答。

知識營銷只做問題和答案，不做中間頁，可以展現么?

答：不可以。知識營銷前臺展現必須要有一條審核通過的問答，和一套審核通過的中間頁。

計劃、單元、創意及中間頁的數量限制?

答：一個賬戶下最多有100個計劃，一個計劃下最多有100個單元，每個單元下最多有100條問答;一個計劃下最多有2套中間頁，但只能啟用一套，也就是一個計劃對應一套有效中間頁。

中間頁點擊收費么?

答：中間頁點擊不收費。知識營銷CPC只收取從廣告點擊到商業問答詳情頁的點擊費用。

知識營銷CPC,是針對關鍵字還是問題競價的?

答：對問題出價，觸發詞由系統匹配。

知識營銷的匹配方式是什么?

答：系統有多種配詞策略，可以近似理解為搜索推廣中的精確匹配和短語包含。例如問題“眼霜什么牌子好?”，觸發詞：“眼霜”“眼霜 牌子”“眼霜什么牌子好”“眼霜哪個好”等等。

新建問答的時候，有訂閱詞和關鍵詞，有什么區別?

答：關鍵詞是一次性的工具，系統按客戶搜索的關鍵詞推薦高PV問題。訂閱詞是持續性推薦，客戶訂閱了某些詞后，每次進入新建問答，系統都會給客戶推薦相關的高PV問題。

知識營銷的展現位置及位次?

答：PC-網頁搜索，PC-知道檢索頁，無線-知道檢索頁，與自然結果混排，初始位次為自然結果的第四位，接受點擊調權;PC-問題頁，無線-問題頁“相似問題”靠前位。

備注：點擊調權，根據廣告歷史點擊率調整展現位次，點擊率越高，展現位次越高。反之亦然。

知識營銷的數據報告都能提供哪些數據?

答：目前知識營銷的數據報告可以提供每條問答的展現、點擊、點擊率、消費、平均點擊價格。中間頁(不區分模塊)的展現、點擊、點擊率。

知識營銷物料審核提示觸發商標保護或黑名單怎么辦?

答：走添加非限流程，流程同搜索添加非限流程。詳情請咨詢各運營單位運營人員 。

中間頁審核提示右側觸犯主域一致性策略，但所提url沒問題，怎么辦?

答：一般是由于二維碼導致。建議使用以下2個網站生成二維碼

http://cli.im/text ;http://tool.chinaz.com/qrcode/

美容整形類客戶如何申請開通知識營銷?

答：對于購買過品專或起跑線的美容整形客戶，可以by case開通知識營銷權限。開通流程：

① 發郵件至 zsyx-sme@baidu.com 申請，格式同1.2;

② 請客戶線下準備物料(包括問題、答案、中間頁物料)，郵件至 zsyx-sme@baidu.com ;

③ 知道頻道pm線下審核物料，評估風險可控，即可開通投放;

④ 知識營銷pm開通賬戶權限;

⑤ 客戶進入后臺上傳物料，正式投放。

備注：

① 美容整形客戶的物料，知道頻道pm審核的總體原則為【知識類可售， 口碑類不可售】。如客戶可以購買“玻尿酸是什么?”，不可以購買“玻尿酸隆鼻哪家好?”

② 客戶物料上線后，新增/修改物料不需要再進行線下審核，但客戶屬于高危行業，知道pm和知識營銷pm會對在線物料進行重點關注，如線上物料有問題直接下線處理。

發現成交價>出價，怎么辦?

答：按如下方法排查：

① 跟客服/客戶確認是否調過價格。

② 檢查移動出價比例是否>1。

③ 如果以上兩步確定沒有問題，可以發郵件至wenda-pm@baidu.com反饋。

郵件提供userid+用戶名+問題描述+截圖。

提交了物料，大概多久能審完?

答：業審承諾三個工作日處理完提審物料。

如遇季度末或客戶著急的情況，可以走優審流程，具體請咨詢各運營單位運營人員 。

我已經使用了問答導入工具，但是系統為什么提示我沒有導入物料?

答：問答導入工具只能導入符合知識營銷審核規則的物料，被導入的物料需要滿足：

① 審核通過;② 回答字數大于80個漢字(160個字符)。

如果導入不成功，建議直接將助手中的問答物料粘貼至excel，調整后直接在知識營銷單元下批量上傳。